Esta web utiliza cookies para optimizar la navegación. Al continuar con su visita, usted acepta el uso de cookies y nuestra política de privacidad. Acepto

Disfrutar de tu autonomíanuca fue tan sencillo

PREGUNTAS FRECUENTES


RESPONDEMOS A LAS DUDAS MÁS HABITUALES QUE TIENEN NUESTROS CLIENTES ANTES DE ADQUIRIR IRISBOND DUO SOBRE EL USO DEL DISPOSITIVO, SU COMPATIBILIDAD CON OTROS PROGRAMAS, LAS FUNCIONALIDADES QUE OFRECE O LAS MODALIDADES DE COMPRA.

Si no encuentras respuestas a tus preguntas y sigues con dudas, ponte en contacto con nosotros.

USO DE IRISBOND

  • ¿Puedo usar Irisbond con gafas y lentes de contacto?

    Sí, Irisbond tiene buena detección de la pupila incluso con gafas y lentes de contacto. Para una detección óptima, asegúrate de que las gafas y el lector ocular están limpios. En el caso de tener reflejo en los ojos, inclina las gafas un poco hacia abajo o inclina la cabeza un poco hacia detrás. Recomendamos el uso de gafas anti reflectantes.

  • En caso de padecer estrabismo, cataratas o un ojo vago, ¿podría utilizar Irisbond?

    Estos trastornos pueden presentar un impedimento para el uso de Irisbond. Dependiendo de cada caso, el dispositivo se puede calibrar para su uso con el ojo predominante. Recomendamos probar varias modalidades de calibración durante el período de prueba.

  • ¿Una persona sin capacidad cognitiva completa puede utilizar el sistema? ¿Y con dificultades motrices?

    Tenemos muchos usuarios que utilizan el sistema tanto con dificultades cognitivas como motrices. En caso de presentar limitaciones cognitivas recomendamos el acompañamiento de un pedagogo que nos ayude a trabajar el sistema Irisbond mediante una curva de aprendizaje.

  • ¿En caso de no tener conocimientos informáticos es fácil de utilizar?

    El sistema es muy sencillo e intuitivo de manejar. No hay que tener conocimientos informáticos, ya que nos encargamos de instalarlo en el ordenador de cada cliente. Entre nuestros usuarios contamos con personas mayores que nunca han usado un ordenador.

  • ¿Existe un periodo de prueba? ¿Dónde lo puedo probar?

    Ofrecemos un mes de prueba sin compromiso. Si Irisbond no satisface tus expectativas, te devolvemos el dinero. Hay varios dispositivos Irisbond Duo disponibles para pruebas en centros especializados y en asociaciones. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos el centro más cercano. Ver más

  • ¿Cada cuánto hay que calibrar/recalibrar?

    Una vez calibrado, los datos se guardan y siempre que no se modifiquen mucho las condiciones del entorno, funciona perfectamente. En condiciones nuevas (iluminación, posicionamiento...) se recomienda calibrar de nuevo. También existe la posibilidad de recalibrar rápidamente utilizando un único punto. Para saber más sobre la calibración, consulta el Manual de usuario. Ver más

  • ¿Necesito conexión a Internet para utilizarlo?

    No, la conexión a Internet no es necesaria en caso de que quieras usar sólo el comunicador y las herramientas de tu ordenador. Si quieres alquilar Irisbond Duo o acceder a otras aplicaciones online, es imprescindible tener acceso a Internet. Para saber más consulta las condiciones de venta.Ver más

COMPATIBILIDAD

FUNCIONALIDADES

  • ¿Puedo personalizar teclas e imágenes en el comunicador?

    Sí, las teclas del comunicador y de acceso al escritorio son completamente configurables. Con un simple clic derecho puedes cambiar el texto a visualizar, el texto a leer, insertar tus fotos o enlazar a tus páginas web y aplicaciones favoritas. Para saber más acerca de las opciones de personalización, consulta el Manual de usuario de Akzede.Ver más

  • ¿Cómo añadir un nuevo sintetizador de voz?

    Descarga e instala el sintetizador de voz de tu elección (ej. voz de hombre). Aparecerá automáticamente en la lista de sintetizadores de voz en el comunicador Plaphoons. Entra a Opciones, TTS Voice Synthetizer, elige el nuevo sintetizador de voz de la lista y dale a Aceptar.

  • ¿Cómo puedo controlar el entorno a través de la mirada?

    Para controlar el entorno (encender la televisión, apagar la luz, subir persianas, abrir una puerta, etc.) necesitarás un dispositivo adicional y una aplicación domótica que se integra en Akzede. Contacta con nosotros para una mayor información.Ver más

  • ¿Cómo puedo escribir en Internet, en Word...?

    Para escribir, abre Akzede y entra en la aplicación en la que quiere escribir (ej. Escritorio –] Word, Interactúa –] Internet). Automáticamente, se abre un panel de acceso fácil. Pulsa en el botón “Teclado” para abrir un teclado en pantalla. Para probar diferentes teclados, entra al apartado Teclados en Akzede. Para saber más, consulta el Manual de usuario de Akzede.Ver más

COMPRA

  • ¿Se puede alquilar por una temporada?

    Si, existe la modalidad de alquiler con opción a compra. El primer mes es de prueba, por lo cual solo se cobran los gastos de envío. Lo podéis alquilar tantos meses cuantos necesitáis. Si os gusta, dentro de 12 meses, habréis pagado la totalidad y os quedáis con el dispositivo.Ver más

  • ¿Existe algún tipo de subvención para este producto?

    There are a number of different subsidies and grants available for technical aids and communication aids, however, they vary from one country (and region) to another. Find out about funding options available at your local association. If you are not a member of any such organization, contact us and we will put you in touch.Ver más

  • ¿Cómo puedo realizar el pago?

    El pago se realiza con tarjeta de débito o crédito a través de nuestra tienda online o mediante trasferencia bancaria.Ver más

  • ¿Cuánto cuesta el sistema y qué incluye?

    El sistema incluye el dispositivo de control del ordenador con la mirada, la aplicación correspondiente Primma, un programa de comunicación alternativa, la instalación remota, soporte técnico y las futuras actualizaciones y mejoras. Para saber más sobre los costes, consulta nuestra Tienda online. Ver más

  • ¿Ofrecen alguna financiación?

    Sí, para hacer Irisbond accesible a más personas ofrecemos la posibilidad de alquiler anual con opción a compra. Para recibir un presupuesto, consulta nuestra Tienda online.Ver más

AVISO LEGAL

Condiciones de uso

Estas son las Condiciones de Uso del sitio web bajo las que IRISBOND CROWDBONDING, S.L. le proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que usted acepta por el hecho de acceder a él.

Identificación de nuestra empresa

IRISBOND CROWDBONDING, S.L.
Paseo Mikeletegi 56
20009 Donostia-San Sebastián
Gipuzkoa
España

T. +34 943 49 66 22
CIF B-75091058

Aceptación de estas Condiciones

El hecho de que acceda a este sitio web implica que conoce, entiende y acepta las Condiciones de Uso en la versión existente en el momento del acceso. Dado que, en función de las normativas legales vigentes en cada momento, las Condiciones pueden sufrir modificaciones, le recomendamos que las consulte cada vez que acceda a este sitio web, así como nuestra Política de Privacidad.

Objeto del sitio. Exclusión de responsabilidades.

A través de este sitio web, proporcionamos información sobre los servicios y/o productos que ofrecemos o comercializamos. Esa información se ofrece tal y como puede verla el usuario, no aceptando IRISBOND CROWDBONDING, S.L. alguna por posibles perjuicios causados por:

- La inexistencia de la información o los servicios y/o productos ofrecidos, su inexactitud, su falta de actualización o la existencia de fallos en el acceso a parte o a la totalidad de los contenidos de este sitio web o de otros a los que se pueda acceder desde éste.
- La pérdida de información o daños en equipos causados por la utilización de este sitio web o de otros a los que se pueda acceder desde éste.

Utilización del sitio web

Usted es consciente de que el uso de este sitio web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad, y así lo acepta voluntaria y expresamente al acceder a él.

Consiente, asimismo, en no utilizar ninguno de los contenidos incluidos en el sitio web para fines que sean ilícitos o vayan en contra del orden público, la moral y las buenas costumbres comúnmente aceptadas. En particular, y sin que ello suponga una limitación a lo aquí enunciado, usted se compromete también a no obtener, reproducir o distribuir los contenidos mostrados en este sitio web si no es para uso personal y en ningún caso lucrativo.

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de IRISBOND CROWDBONDING, S.L. o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web le otorga a usted derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los contenidos son propiedad intelectual de nuestra empresa o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos a usted ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre ellos.

Legislación aplicable

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.

IRISBOND CROWDBONDING, S.L. y el usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (Gipuzkoa, España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.

POLÍTICA PRIVACIDAD

En IRISBOND CROWDBONDING, S.L. somos conscientes del valor que tiene para usted su privacidad. Por ello, sólo requerimos algún dato personal -como su nombre o su e-mail- cuando es estrictamente necesario para facilitarle la información, productos o servicios que nos solicita o para ponernos en contacto con usted. En tal caso, le comunicaremos que vamos a guardar esos datos y la finalidad de esa recogida antes de que usted nos los envíe.

No tiene obligación de proporcionarnos todos los datos que le solicitamos; sólo los estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle lo que desea o ponernos en contacto con usted. Se los indicaremos con un asterisco (*), y en ningún caso el hecho de que no proporcione los datos no obligatorios supondrá que usted va a recibir un servicio de menor calidad.

Los datos personales que nos facilite serán almacenados en uno o varios ficheros que nos permitirán un tratamiento automatizado de los mismos y, por tanto, una mayor agilidad a la hora de prestarle nuestros servicios.

Si usted nos ha proporcionado datos personales en todo momento, tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales previstos en la Ley de Protección de Datos, escribiendo un e-mail a info@irisbond.com, o una carta a:

IRISBOND CROWDBONDING, S.L 
Paseo Mikeletegi 56, 20009 
Donostia-San Sebastián
Gipuzkoa
España

Cesión de datos a otras empresas

Si para proporcionarle la información, productos o servicios que usted nos requiera tuviéramos que recurrir a otras empresas, sólo se proporcionará la información estrictamente imprescindible y se prohíbe utilizar esa información con ninguna otra finalidad.

Identificación del ordenador. Cookies

Para que el sitio web funcione óptimamente, a veces es necesario obtener diversa información del ordenador que accede a ella o identificarlo. Por ejemplo, para poder contabilizar las visitas que recibe el sitio, para saber qué tipo de navegador utiliza cada usuario o para evitar que el usuario tenga que seleccionar el idioma en el que desea que se le muestre la web cada vez que accede a ella. En ningún caso esa identificación nos proporciona información personal sobre usted o nos permite conocer el contenido de su ordenador.

Para la identificación mencionada, habitualmente se utilizan unos ficheros de texto llamados "cookies" que se almacenan temporalmente en su ordenador. El sitio web consulta las "cookies" automáticamente cuando usted accede a él, y gracias a ello puede mostrarle el contenido en el idioma que seleccionó anteriormente, ofrecerle contenidos específicos en función de elecciones anteriores, permitirle el acceso a zonas reservadas o almacenar los productos que usted ha seleccionado en su "carrito" o "cesta", entre otras muchas funciones posibles.

Usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, pero en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades que le ofrece el sitio web.

Actualización de esta declaración

Es posible que en algún momento tengamos que realizar cambios en nuestra Política de Privacidad para adaptarla a las leyes vigentes en cada momento. Por ello, le recomendamos que acceda a esta página cada vez que vaya a remitirnos datos personales.

CONDICIONES DE VENTA

Plazo de entrega

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación que incluye el número de seguimiento asignado por la compañía de transporte (UPS). Mediante dicho número podrás conocer en todo momento la fecha exacta de entrega de tu pedido. La entrega se efectúa dependiendo de la disponibilidad del stock, aproximadamente en 3 días laborables desde la recepción del pago en España, 7 días laborables en Europa y 10 días laborables en el resto del mundo.


Período de prueba

El cliente dispondrá de 1 mes de prueba para valorar si el equipo se ajusta a sus necesidades o expectativas. Durante ese plazo si el cliente optase por devolver el equipo, Irisbond le reembolsará íntegramente la cantidad abonada. Los gastos de envío del equipo devuelto correrán a cargo del cliente. Es necesario devolver el equipo en su embalaje original y con todos los accesorios (cable USB, PEN...) a la siguiente dirección:
IRISBOND CROWDBONDING, S.L.

Paseo Mikeletegi 56
20009 Donostia-San Sebastián
Gipuzkoa
España

Garantía

Irisbond reparará o cambiará sin cargo alguno cualquier defecto de los equipos durante el período de garantía. El plazo de garantía es de 2 años desde la fecha de compra y de 6 meses después de la reparación. La garantía no es válida si el equipo ha sido manipulado por personal no autorizado. Los siguientes conceptos no están cubiertos por la garantía:
- Los cables externos del equipo.
- Los daños causados por un mal uso del equipo.

Modalidades de compra

- A través de nuestra tienda online en la web www.irisbond.com. Esta modalidad de pago sólo está disponible en los países especificados en la web. Para realizar una compra, selecciona un producto, un país de envío y una modalidad de pago. Tienes la opción de introducir unos datos personales mínimos y recibir un presupuesto por correo electrónico para finalizar la compra más tarde. Durante el proceso de compra, el cliente creará un perfil de usuario y será redireccionado a una pasarela de pago segura para finalizar la compra.
- Mediante trasferencia bancaria previa solicitud de la correspondiente factura pro forma.

Modalidad de pago y financiación

Los pagos se realizan en euros. Existen dos modalidades de pago: 

- Con tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard) a través de la web www.irisbond.com. Los pagos están gestionados por el TPV seguro de RedSys. Se pueden realizar en un pago único o en pago fraccionado en 12 cuotas. En caso de pago fraccionado, el cliente autoriza a RedSys a cobrar las mensualidades tal como se definen en la oferta. El pago único tiene un descuento aplicado de un 6%.
- Trasferencia bancaria en un pago único.

IVA y tasas adicionales

Pedidos en la Unión Europea: El IVA es de tipo reducido y asciende al 10%. Para empresas, asociaciones etc. registradas en la UE que dispongan de un número VIES (VAT Information Exchange System) válido, el IVA es igual a 0%.

Pedidos en otros territorios: No se aplica IVA por tratarse de exportación. El cliente se encargará de pagar el IVA en su país, así como todas las tasas que se pueden sumar al precio del pedido (ej. aranceles, costes de aduana etc.).

Estado de pedidos 

Un pedido a través de la web está limitado a un máximo de 10 dispositivos. Los pedidos superiores a 10 dispositivos se gestionan poniéndose en contacto con Irisbond por correo electrónico o por teléfono.
Presupuesto. El presupuesto tiene una validez de 30 días durante los cuales el cliente puede acceder a su Área de usuario y finalizar la compra en caso de la compra online o realizar el pago por trasferencia bancaria.

- Pendiente. Si no has finalizado la compra en www.irisbond.com., tu pedido estará disponible durante 30 días.
- Preparado. El pedido ha sido tramitado.
- En curso. El pedido está siendo gestionado por Irisbond.
- Enviado. El pedido ha sido completado y enviado.
- Cancelado. El pedido ha sido cancelado.

Devolución

Irisbond admite devolución en tres casos:
1- Según lo recogido en el apartado Garantía.
2- Según lo recogido en el apartado Período de prueba.
3- En el caso de pago fraccionado. En este caso se podrá devolver el producto cuando así lo decida el cliente. El cliente notificará a Irisbond su deseo de devolverlo, e Irisbond gestionará la recogida del producto. Una vez recibido se procederá a la cancelación de los siguientes cobros.

Productos y servicios

Irisbond ofrece distintas posibilidades de productos y servicios organizados en los siguientes paquetes:
- Irisbond Duo Comunica y Trabaja. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y Akzede, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.

- Irisbond Duo Controla tu entorno. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y Akzede, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota, el soporte técnico y un dispositivo de control del entorno BJ-254 y su instalación.

- Irisbond Duo Aprende. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.

- Irisbond Duo Aprende con Apoyo Pedagógico. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota, el soporte técnico y apoyo pedagógico (ver la definición “Apoyo pedagógico”).

Irisbond Duo Comunica y Trabaja en la Tablet. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y Akzede, accesorios para la tablet, una tablet según pedido, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.

- Accesorios Irisbond Duo para Tablet. Solución a medida que incluye un adaptador Irisbond Duo-tablet. bandeja para tablet y brazo articulado para silla de ruedas.

Irisbond Duo Aprende en la Tablet. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, accesorios para la tablet, una tablet según pedido, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.

Irisbond Duo Aprende en la Tablet con Apoyo Pedagógico. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, accesorios para la tablet, una tablet según pedido, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota, el soporte técnico y apoyo pedagógico (ver la definición “Apoyo pedagógico”).

Definiciones

Las siguientes son las definiciones de los servicios y productos que Irisbond proporciona como parte de un paquete (ver Productos y servicios) y que también pueden ser adquiridos por separado.
- Apoyo pedagógico. El apoyo pedagógico consta de 2 sesiones telefónicas de una duración de 2 horas cada una y de un seguimiento durante un mes siguiente a la instalación por un profesional de educación especial designado por Irisbond. El seguimiento se realiza por correo electrónico o teléfono.
- Control del entorno. El dispositivo BJ-254 basado en infrarrojos y su instalación.
- Instalación remota. Una conexión a través del programa TeamViewer de una duración máxima de 2 horas o de 3 horas en el caso de adquirir también el dispositivo de control del entorno.
- Soporte técnico. El soporte necesario se administrará durante el periodo de garantía mediante teléfono, correo electrónico y, en caso de necesidad, por conexión remota.