CONDICIONES COMERCIALES

Plazo de entrega.

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación que incluye el número de seguimiento asignado por la compañía de transporte (UPS). Mediante dicho número podrás conocer en todo momento la fecha exacta de entrega de tu pedido. La entrega se efectúa dependiendo de la disponibilidad del stock, aproximadamente en 3 días laborables desde la recepción del pago en España, 7 días laborables en Europa y 10 días laborables en el resto del mundo.

Periodo de prueba.

El cliente dispondrá de 1 mes de prueba para valorar si el equipo se ajusta a sus necesidades o expectativas. Durante ese plazo si el cliente optase por devolver el equipo, Irisbond le reembolsará íntegramente la cantidad abonada. Los gastos de envío del equipo devuelto correrán a cargo del cliente. Es necesario devolver el equipo en su embalaje original y con todos los accesorios (cable USB, bases…) a la siguiente dirección:

IRISBOND CROWDBONDING, S.L.
Avenida de Tolosa, 75
Planta 2
Donostia-San Sebastián
20018 Gipuzkoa
España

+34 943 49 66 22
www.irisbond.com

Garantía.

Irisbond reparará o cambiará sin cargo alguno cualquier defecto de los equipos durante el período de garantía. El plazo de garantía es de 2 años desde la fecha de compra y de 6 meses después de la reparación. La garantía no es válida si el equipo ha sido manipulado por personal no autorizado. Los siguientes conceptos no están cubiertos por la garantía:

  • Los cables externos del equipo.
  • Los daños causados por un mal uso del equipo.

Modalidades de compra.

  • A través de nuestra tienda online en la web www.irisbond.com. Esta modalidad de pago sólo está disponible en los países especificados en la web. Para realizar una compra, selecciona un producto, un país de envío y una modalidad de pago. Tienes la opción de introducir unos datos personales mínimos y recibir un presupuesto por correo electrónico para finalizar la compra más tarde. Durante el proceso de compra, el cliente creará un perfil de usuario y será redireccionado a una pasarela de pago segura para finalizar la compra.
  • Mediante trasferencia bancaria previa solicitud de la correspondiente factura pro forma.

Modalidad de pago y financiación.

Los pagos se realizan en euros. Existen dos modalidades de pago:

  • Con tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard) aceptadas por nuestra web www.irisbond.com y pasarela de pago. Los pagos están gestionados por el TPV seguro de RedSys.
  • Trasferencia bancaria en un pago único.

IVA y tasas adicionales.

Pedidos en la Unión Europea: El IVA es de tipo reducido y asciende al 10%. Para empresas, asociaciones etc. registradas en la UE que dispongan de un número VIES (VAT Information Exchange System) válido, el IVA es igual a 0%.

Pedidos en otros territorios: No se aplica IVA por tratarse de exportación. El cliente se encargará de pagar el IVA en su país, así como todas las tasas que se pueden sumar al precio del pedido (ej. aranceles, costes de aduana etc.).

Estado de pedidos.

Un pedido a través de la web está limitado a un máximo de 10 dispositivos. Los pedidos superiores a 10 dispositivos se gestionan poniéndose en contacto con Irisbond por correo electrónico o por teléfono.

  • Presupuesto. El presupuesto tiene una validez de 30 días durante los cuales el cliente puede acceder a su Área de usuario y finalizar la compra en caso de la compra online o realizar el pago por transferencia bancaria.
  • Pendiente. Si no has finalizado la compra en www.irisbond.com., tu pedido estará disponible durante 30 días.
  • Preparado. El pedido ha sido tramitado.
  • En curso. El pedido está siendo gestionado por Irisbond.
  • Enviado. El pedido ha sido completado y enviado.
  • Cancelado. El pedido ha sido cancelado.

Devolución.

Irisbond admite devolución en dos casos:

1. Según lo recogido en el apartado Garantía.

2. Según lo recogido en el apartado Período de prueba.

Productos y servicios.

Actualmente, Irisbond ofrece su solución Irisbond Duo para desarrolladores, que actúa como plataforma abierta, posibilitando la integración de nuestra tecnología en otras soluciones y software.

INCLUYE

  • Dispositivo Irisbond Duo con las bases para adaptarlo en PC, portátil y sobremesa.
  • El SDK (Software Development Kit) con documentación fácil para integrarlo con tu aplicación.
  • Soporte por correo electrónico.
  • Soporte en línea y materiales de formación.
  • Atención técnica durante la vida útil de los productos.
  • Acceso a actualizaciones de software.
  • Dispositivo de recambio durante periodo de reemplazo.
  • Gestión de envíos.

NO INCLUYE

  • Accesorios que no hayan sido suministrados por Irisbond.
  • Daños debido a su uso con productos no vendidos o sin licencia de Irisbond.
  • Daños por causas externas, pérdida o robo del dispositivo.

Definiciones.

Las siguientes son las definiciones de los servicios y productos que Irisbond proporciona como parte de un paquete (ver Productos y servicios) y que también pueden ser adquiridos por separado.

  • Soporte técnico. El soporte necesario se administrará durante el periodo de garantía mediante teléfono, correo electrónico y, en caso de necesidad, por conexión remota.