CONDICIONES DE VENTA

1. Plazo de entrega

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación que incluye el número de seguimiento asignado por la compañía de transporte (UPS). Mediante dicho número podrás conocer en todo momento la fecha exacta de entrega de tu pedido. La entrega se efectúa dependiendo de la disponibilidad del stock, aproximadamente en 3 días laborables desde la recepción del pago en España, 7 días laborables en Europa y 10 días laborables en el resto del mundo.

2. Periodo de prueba.

El cliente dispondrá de 1 mes de prueba para valorar si el equipo se ajusta a sus necesidades o expectativas. Durante ese plazo si el cliente optase por devolver el equipo, Irisbond le reembolsará íntegramente la cantidad abonada. Los gastos de envío del equipo devuelto correrán a cargo del cliente. Es necesario devolver el equipo en su embalaje original y con todos los accesorios (cable USB, PEN…) a la siguiente dirección:

IRISBOND CROWDBONDING, S.L.
Paseo Mikeletegi 56
20009 Donostia-San Sebastián
Gipuzkoa
España

3. Garantía

Irisbond reparará o cambiará sin cargo alguno cualquier defecto de los equipos durante el período de garantía. El plazo de garantía es de 2 años desde la fecha de compra y de 6 meses después de la reparación. La garantía no es válida si el equipo ha sido manipulado por personal no autorizado. Los siguientes conceptos no están cubiertos por la garantía:

  • Los cables externos del equipo.
  • Los daños causados por un mal uso del equipo.

4. Modalidades de compra.

  • A través de nuestra tienda online en la web www.irisbond.com. Esta modalidad de pago sólo está disponible en los países especificados en la web. Para realizar una compra, selecciona un producto, un país de envío y una modalidad de pago. Tienes la opción de introducir unos datos personales mínimos y recibir un presupuesto por correo electrónico para finalizar la compra más tarde. Durante el proceso de compra, el cliente creará un perfil de usuario y será redireccionado a una pasarela de pago segura para finalizar la compra.
  • Mediante trasferencia bancaria previa solicitud de la correspondiente factura pro forma.

5. Modalidad de pago y financiación.

Los pagos se realizan en euros. Existen dos modalidades de pago:

  • Con tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard) a través de la web www.irisbond.com. Los pagos están gestionados por el TPV seguro de RedSys. Se pueden realizar en un pago único o en pago fraccionado en 12 cuotas. En caso de pago fraccionado, el cliente autoriza a RedSys a cobrar las mensualidades tal como se definen en la oferta. El pago único tiene un descuento aplicado de un 6%.
  • Trasferencia bancaria en un pago único.

6. IVA y tasas adicionales.

Pedidos en la Unión Europea: El IVA es de tipo reducido y asciende al 10%. Para empresas, asociaciones etc. registradas en la UE que dispongan de un número VIES (VAT Information Exchange System) válido, el IVA es igual a 0%.

Pedidos en otros territorios: No se aplica IVA por tratarse de exportación. El cliente se encargará de pagar el IVA en su país, así como todas las tasas que se pueden sumar al precio del pedido (ej. aranceles, costes de aduana etc.).

7. Estado de pedidos.

Un pedido a través de la web está limitado a un máximo de 10 dispositivos. Los pedidos superiores a 10 dispositivos se gestionan poniéndose en contacto con Irisbond por correo electrónico o por teléfono.

  • Presupuesto. El presupuesto tiene una validez de 30 días durante los cuales el cliente puede acceder a su Área de usuario y finalizar la compra en caso de la compra online o realizar el pago por trasferencia bancaria.
  • Pendiente. Si no has finalizado la compra en www.irisbond.com., tu pedido estará disponible durante 30 días.
  • Preparado. El pedido ha sido tramitado.
  • En curso. El pedido está siendo gestionado por Irisbond.
  • Enviado. El pedido ha sido completado y enviado.
  • Cancelado. El pedido ha sido cancelado.

8. Devolución.

Irisbond admite devolución en tres casos:

1. Según lo recogido en el apartado Garantía.
2. Según lo recogido en el apartado Período de prueba.
3. En el caso de pago fraccionado. En este caso se podrá devolver el producto cuando así lo decida el cliente. El cliente notificará a Irisbond su deseo de devolverlo, e Irisbond gestionará la recogida del producto. Una vez recibido se procederá a la cancelación de los siguientes cobros.

9. Productos y servicios.

Irisbond ofrece distintas posibilidades de productos y servicios organizados en los siguientes paquetes:

  • Irisbond Duo Comunica y Trabaja. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y Akzede, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.
  • Irisbond Duo Controla tu entorno. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y Akzede, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota, el soporte técnico y un dispositivo de control del entorno BJ-254 y su instalación.
  • Irisbond Duo Aprende. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.
  • Irisbond Duo Aprende con Apoyo Pedagógico. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota, el soporte técnico y apoyo pedagógico (ver la definición “Apoyo pedagógico”).
  • Irisbond Duo Comunica y Trabaja en la Tablet. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y Akzede, accesorios para la tablet, una tablet según pedido, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.
  • Accesorios Irisbond Duo para Tablet. Solución a medida que incluye un adaptador Irisbond Duo-tablet. bandeja para tablet y brazo articulado para silla de ruedas.
  • >Irisbond Duo Aprende en la Tablet. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, accesorios para la tablet, una tablet según pedido, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota y el soporte técnico.
  • Irisbond Duo Aprende en la Tablet con Apoyo Pedagógico. Incluye un dispositivo Irisbond Duo, un cable USB, un PEN con los programas de software Primma y EyeLearn, accesorios para la tablet, una tablet según pedido, las futuras actualizaciones del software, el servicio de instalación remota, el soporte técnico y apoyo pedagógico (ver la definición “Apoyo pedagógico”).

10. Servicio Despreocúpate.

El Servicio Despreocúpate, es un servicio adicional con el objetivo de garantizar al máximo la satisfacción de nuestros clientes en situaciones inesperadas. Ponemos a disposición un servicio de asistencia personalizada durante el periodo de garantía, ofreciendo siempre nuestra seguridad y confianza.

INCLUYE

  • Atención personalizada del equipo Irisbond
  • Soporte por correo electrónico
  • Soporte en línea y materiales de formación
  • Soporte para primeros pasos y personalización
  • Atención técnica durante toda la vida útil de los productos
  • Acceso a actualizaciones de software
  • Gestión de reclamación
  • Dispositivo de recambio durante periodo de reemplazo
  • Gestión de envíos

NO INCLUYE

  • Accesorios que no hayan sido suministrados por Irisbond.
  • Daños debido a su uso con productos no vendidos o sin licencia de Irisbond
  • Daños por causas externas, pérdida o robo del dispositivo.

DEFINICIONES.

Las siguientes son las definiciones de los servicios y productos que Irisbond proporciona como parte de un paquete (ver Productos y servicios) y que también pueden ser adquiridos por separado.

  • Apoyo pedagógico. El apoyo pedagógico consta de 2 sesiones telefónicas de una duración de 2 horas cada una y de un seguimiento durante un mes siguiente a la instalación por un profesional de educación especial designado por Irisbond. El seguimiento se realiza por correo electrónico o teléfono.
  • Control del entorno. El dispositivo BJ-254 basado en infrarrojos y su instalación.
  • Instalación remota. Una conexión a través del programa TeamViewer de una duración máxima de 2 horas o de 3 horas en el caso de adquirir también el dispositivo de control del entorno.
  • Soporte técnico. El soporte necesario se administrará durante el periodo de garantía mediante teléfono, correo electrónico y, en caso de necesidad, por conexión remota.